¿Qué es un feed de productos?

Un feed de productos es un archivo que reúne todos los productos de una tienda online junto con sus atributos, para que canales de venta y publicidad como Google Shopping y Meta puedan mostrarlos en anuncios. Los atributos cambian según el canal, pero los más habituales son:

• Título
• Descripción
• Precio
• Categoría
• Disponibilidad
• Imagen(es)

El feed recoge todos estos productos y atributos en un solo archivo. Los formatos más comunes son XML y CSV, aunque también existen archivos TXT y TSV. Un ejemplo de feed de productos en XML para Facebook podría ser así:

<rss xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0" version="2.0">
  <channel>
    <title>Facebook product feed</title>
    <item>
      <g:id>1</g:id>
      <g:title>A Hoodie With Logo</g:title>
      <g:description>This is a simple product with a simple description.</g:description>
      <g:availability>in stock</g:availability>
      <g:condition>new</g:condition>
      <g:price>50.00 USD</g:price>
      <g:link>https://feedr.com/products/hoodie-with-logo</g:link>
      <g:image_link>https://feedr.com/images/hoodie-with-logo.jpeg</g:image_link>
      <g:brand>ACME</g:brand>
      <g:shipping>
        <g:country>US</g:country>
        <g:service>DHL</g:service>
        <g:price>5.00 USD</g:price>
      </g:shipping>
      <g:product_type>Clothing > Hoodies</g:product_type>
      <g:google_product_category>166</g:google_product_category>
      <g:fb_product_category>458</g:fb_product_category>
    </item>
  </channel>
</rss>

Un feed de productos también se conoce con otros nombres, como feed de datos, feed de datos de productos, catálogo, catálogo de productos o feed dinámico de productos. Normalmente todos se refieren a lo mismo.

Los feeds de productos los usan los canales de venta y de marketing. Si quieres vender más, tienes que estar donde están tus clientes. En plataformas como Google y Facebook, entre muchas otras, puedes mostrar tus productos en anuncios como Google Shopping o en el feed de Facebook. Consulta todos los canales a los que Feedr puede enviar tu feed.

Esto solo funciona si el canal sabe qué productos tienes en stock. El feed de productos le da esa información, así sabe qué productos mostrar a cada usuario. Estos anuncios se llaman anuncios dinámicos de productos (DPA), porque muestran información de producto que cambia con tu catálogo. Esa información sale del feed que has conectado al canal.

Puedes crear un feed de productos tú mismo escribiendo los valores en un archivo o en una hoja de cálculo, pero no es recomendable. Introducir los valores a mano lleva mucho tiempo, e incluso si la plataforma de tu tienda puede exportar el archivo, tienes que mantenerlo al día.

Imagina que uno de tus productos se agota. El archivo que creaste seguiría mostrándolo como disponible, así que el anuncio se lo seguiría enseñando a clientes que no pueden comprarlo. Eso causa dos problemas. Primero, es una mala experiencia para el cliente, que entró en tu web por un producto que no puede comprar. Segundo, pagas por promocionar un artículo agotado en lugar de invertir tu presupuesto en productos que sí puedes vender.

Para evitar datos desactualizados, la mayoría de las tiendas usan una plataforma para gestionar sus feeds de productos. La plataforma se conecta a tu sistema de e-commerce, extrae la información de los productos y la mantiene al día, para que tus DPA no muestren información incorrecta.

Frecuencia de actualización

Como decíamos antes, que el feed se actualice con frecuencia es muy importante. Muchas plataformas de feeds de productos no actualizan tus productos a menudo por defecto. Las plataformas de tienda modernas como Shopify y WooCommerce permiten una integración directa, lo que significa que la plataforma de feeds se entera al instante cada vez que se crea, actualiza o elimina un producto. Con integraciones más sencillas, como XML o CSV, hay que descargar el feed con frecuencia para que los datos no se queden desactualizados. Muchas plataformas de feeds de productos solo lo descargan una vez al día, o cobran más por actualizarlo con más frecuencia.

Filtrado de productos

La plataforma también debería permitirte controlar qué productos entran en cada feed. A veces te interesa dejar fuera ciertos artículos, por ejemplo productos con poco margen o artículos como las tarjetas regalo, que no están pensados para anunciarse en un canal de venta. Mira cómo funciona el filtrado de productos en Feedr.

Enriquecimiento de productos

Otra función que puede ofrecer una plataforma es enriquecer la información de producto que viene de tu tienda. Cuanta más información correcta les des a los canales de venta, mejor funcionarán sus algoritmos. Más información sobre cómo personalizar tus feeds de productos. Los títulos son un buen punto de partida, así que aquí tienes cómo optimizar los títulos de tus productos en Google Shopping.

Categorías de producto

Los canales de venta usan un sistema de categorías para saber qué vendes. Tanto Facebook como Google tienen su propio sistema de categorías de producto, también llamado taxonomía de productos, que es un campo del feed de productos. Ayuda a los canales a identificar bien tus productos, y lo usan para decidir cuándo mostrar tus anuncios y qué atributos específicos de cada categoría esperar.

Opciones de envío

Además de las categorías, también puedes enriquecer tu feed con opciones de envío. Es especialmente útil para los anuncios de Google Shopping y los comparadores de precios, porque pueden mostrar esa información en el propio anuncio. Tu plataforma de gestión de feeds debería permitirte fijar las tarifas y los transportistas de forma dinámica, para que puedas, por ejemplo, usar tarifas distintas por país u ofrecer envío gratis a partir de cierto precio, sin cambiar nada en tu tienda.

En canales como Facebook, Instagram y Pinterest, la competencia por la atención es feroz, así que es importante sacar el máximo partido a tus anuncios. Una forma de hacerlo es que tus creatividades llamen más la atención.

Puedes mostrar información del producto, como el precio o el título, y darles a los clientes un motivo para comprar destacando lo que te diferencia. Puede ser tu política de devoluciones, tus opciones de envío, tus métodos de pago o cualquier otra cosa que creas que tus clientes van a valorar.

Si tienes una campaña en marcha, también puedes adaptar tus imágenes de producto a su temática. Algunas campañas posibles:

• Black Friday
• Navidad
• San Valentín
• Cumpleaños
• Cyber Monday

O cualquier otra que se te ocurra. Feedr lo hace con los templates para anuncios de catálogo.

En Feedr queremos resolver todos estos problemas en una sola plataforma, con actualizaciones de productos en tiempo real y templates de imagen, a un precio competitivo. Si te interesa, puedes empezar una prueba gratuita de 14 días. Solo necesitas un correo electrónico válido. Si tienes cualquier duda, escríbenos por el chat en vivo de la esquina inferior derecha.